A Napoli un sito viene confrontato con molte alternative in pochi secondi. Ti affianco nell'impostare il progetto perché quel confronto si trasformi in una richiesta di contatto.
Chi arriva sul sito ha già visto o vedrà altre alternative. Il compito delle prime righe è dire cosa fai, per chi e cosa succede se ti contatta: sono le tre informazioni che decidono se la persona resta. Un progetto impostato su questo principio cambia priorità: prima i contenuti e i percorsi, poi l'aspetto grafico.
Su siti con un'unica pagina che elenca tutti i servizi è difficile essere pertinenti per qualcuno. Preferisco pagine dedicate a ciascun servizio o pubblico, collegate tra loro con testi descrittivi: rendono la lettura più semplice per chi cerca una cosa precisa ed evitano che due pagine competano sulla stessa ricerca.
Prima di qualunque decisione guardo quali pagine ricevono visite oggi, quali generano richieste e quali indirizzi vanno preservati. Rifare un sito senza questa ricognizione è il modo più comune per perdere visibilità già acquisita: le pagine scompaiono, i motori non trovano più gli indirizzi e le visite calano senza una causa apparente.
Velocità percepita da smartphone, leggibilità dei testi, modulo breve, contatto raggiungibile senza scorrere l'intera pagina e possibilità di aggiungere pagine in autonomia. Sono requisiti che raramente compaiono nelle richieste iniziali e che poi determinano quante richieste il sito riesce effettivamente a raccogliere.
La causa più frequente di ritardo non è tecnica. Testi, foto, informazioni sui servizi e riferimenti devono essere raccolti da chi conosce l'attività: definire in anticipo chi fornisce cosa, ed entro quando, accorcia i tempi più di qualunque scelta tecnologica. Dove serve, ti affianco nel definire cosa scrivere e in quale ordine.
Un sito ben impostato aumenta la percentuale di visitatori che ti contatta, ma le visite arrivano da altro: ricerche organiche, presenza locale, advertising, passaparola. Per questo il progetto si decide insieme alla strategia, e non viceversa: altrimenti si ottiene uno strumento corretto che nessuno raggiunge.
Prima contenuti e percorsi, poi la parte grafica.
Indirizzi e contenuti esistenti verificati prima del passaggio.
Chi fornisce i contenuti, e quando, definito dall'inizio.
Di solito perché la pagina di arrivo non chiarisce in pochi secondi cosa offre e a chi si rivolge, oppure perché il percorso verso il contatto richiede troppi passaggi. In un mercato con molte alternative, come quello napoletano, l'esitazione porta semplicemente al risultato successivo.
Una pagina per ciascun servizio o pubblico distinto, invece di una pagina unica che elenca tutto. Le pagine dedicate permettono di parlare in modo specifico a chi cerca quella cosa, e rendono possibile la visibilità su ricerche diverse senza che le pagine si sovrappongano.
Conta soprattutto da smartphone, dove avviene la maggior parte delle visite. Una pagina lenta perde parte dei visitatori prima che il contenuto sia visibile: è un problema che si presenta come calo di richieste, non come segnalazione tecnica, e per questo passa spesso inosservato.
Mantenendo gli indirizzi delle pagine che già ricevono visite o, quando non è possibile, predisponendo reindirizzamenti corretti verso le nuove pagine, e conservando i contenuti che generavano visibilità. È la verifica più importante da fare prima della pubblicazione, non dopo.
Analizzo gli obiettivi, definisco i requisiti insieme a te, ti affianco nella scelta della soluzione e coordino il progetto verificando che il risultato sia coerente con la strategia di acquisizione. L'esecuzione tecnica è affidata alla soluzione scelta.
Dipende da come vendi. Se il cliente decide dopo un confronto o un preventivo, un sito orientato alla richiesta di contatto è più adatto e meno oneroso da gestire. L'ecommerce ha senso quando il prodotto è definito, spedibile e acquistabile senza trattativa: comporta però gestione continua di catalogo, spedizioni e assistenza.
Il sito raccoglie le richieste: queste pagine riguardano il modo in cui le persone ci arrivano.
Un confronto per capire se conviene rifare, migliorare o intervenire solo sui contenuti.