L'advertising sulla rete di ricerca funziona dove qualcuno sta già cercando. La prima verifica riguarda quindi il volume e il tipo di ricerche legate al tuo servizio nell'area di Caserta, e quanto sono commerciali: chi cerca per informarsi si comporta in modo diverso da chi cerca per acquistare. Se la domanda non c'è, lo dico prima di qualsiasi investimento.
"Più visibilità" non è un obiettivo verificabile. Lavoriamo su obiettivi espressi in richieste di contatto e costo per richiesta, con un periodo di osservazione definito. In fase iniziale l'obiettivo è raccogliere un dato affidabile su quanto costa una richiesta pertinente: è quel numero a rendere possibile ogni decisione successiva.
Si parte dal valore di un cliente e dalla capacità di gestione delle richieste, non dal budget disponibile. Se ricevere dieci richieste al mese sarebbe ingestibile, la campagna va dimensionata di conseguenza. Definiamo anche una soglia minima: sotto un certo importo i dati raccolti sono troppo pochi per distinguere un risultato da una coincidenza.
Tre condizioni pesano più delle impostazioni: la pagina su cui arrivano le persone deve dire chiaramente cosa fai e cosa accade dopo il contatto, le richieste devono essere raccolte in modo tracciabile e i tempi di risposta devono essere brevi. Una campagna corretta che porta traffico su una pagina confusa spreca budget senza colpa della campagna.
I più frequenti: aree geografiche troppo ampie rispetto a dove lavori davvero, ricerche generiche che attirano curiosi, nessuna esclusione delle ricerche non pertinenti, e valutazioni fatte dopo pochi giorni. A questi si aggiunge il cambio continuo di impostazioni, che impedisce di capire quale modifica ha prodotto quale effetto.
Il monitoraggio serve a rispondere a una domanda: conviene continuare, correggere o fermarsi? Osserviamo richieste pertinenti, costo per richiesta, ricerche che le hanno generate e quante diventano appuntamenti. Se il costo per richiesta è sostenibile si valuta l'aumento; se non lo è, si interviene prima sulla pagina di arrivo e sulla selezione delle ricerche.
Se la domanda non c'è, te lo dico prima di investire.
Obiettivi e investimento partono dal valore di un cliente.
Verifico che i risultati siano coerenti con quanto stabilito.
Ha senso quando esiste già una domanda attiva: le persone cercano il servizio che offri e devono solo scegliere a chi rivolgersi. Se invece il servizio è nuovo o poco cercato, l'advertising sulla rete di ricerca produce pochi risultati, perché non crea la domanda: la intercetta.
Obiettivi legati alle richieste di contatto e al loro costo, non alle visualizzazioni. Nella fase iniziale l'obiettivo utile è capire quanto costa ottenere una richiesta pertinente; solo dopo, con questo dato, si può ragionare su volumi. Nessun risultato può essere garantito in anticipo.
Partendo da tre elementi: il valore medio di un cliente per la tua attività, quante richieste sei in grado di gestire e il costo indicativo dei clic nel tuo settore. Da qui si ricava un investimento minimo sotto il quale i dati non sarebbero leggibili, e si definisce un periodo di prova con importi controllati.
Il mio ruolo è consulenziale: analizzo l'opportunità, definiamo insieme obiettivi, impostazione e indicatori, e coordino la soluzione individuata verificando che i risultati siano coerenti con quanto stabilito. L'esecuzione operativa sulla piattaforma è affidata alla soluzione scelta.
Numero di richieste pertinenti, costo per richiesta, percentuale di richieste che diventano appuntamenti e ricerche che le hanno generate. I clic e le impressioni servono solo a spiegare i primi: da soli non dicono se la campagna sta funzionando.
Dipende dall'urgenza. L'advertising può portare richieste in tempi brevi ma si ferma quando si interrompe l'investimento; la visibilità organica è più lenta e resta nel tempo. Molte attività iniziano con l'advertising per capire quali ricerche generano richieste utili, e usano quei dati per orientare il lavoro organico.
Advertising e visibilità organica rispondono a esigenze diverse: qui trovi entrambe le prospettive.
Un confronto iniziale su domanda, obiettivi e investimento sostenibile.